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FOIRE AUX QUESTIONS 

7. Puis-je annuler ou modifier une commande ?

​

Oui, vous pouvez annuler ou modifier une commande avant son traitement. Contactez-nous rapidement pour toute demande de modification ou d’annulation.

 

8. Quelle est votre politique de remboursement ?

 

  • Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après réception d’un produit.

  • Produits exclus : Les produits personnalisés, les jeux dématérialisés, et les réparations déjà exécutées ne sont pas éligibles au remboursement.

  • Produits défectueux : Si un produit est défectueux ou non conforme, nous offrons un remplacement, une réparation, ou un remboursement.

 

Pour plus d’informations, consultez notre

 

9. Où se trouve votre boutique physique ?

 

Actuellement, nous ne disposons pas de boutique physique. Toutes nos interactions se font en ligne ou via notre adresse. Vous pouvez envoyer vos consoles ou venir récupérer des produits sur rendez-vous.

 

10. Faites-vous des expéditions ?

 

Oui, nous expédions dans toute la France. Les frais d’expédition varient selon le poids et la destination. Nous utilisons des transporteurs fiables pour garantir la sécurité des envois.

 

11. Rachetez-vous des consoles et des jeux vidéo ?

 

Oui, nous rachetons des consoles, des jeux vidéo et des accessoires. Pour obtenir une estimation :

  1. Envoyez-nous des photos et une description détaillée par email ou WhatsApp.

  2. Nous vous ferons une offre rapide et transparente.

 

12. Proposez-vous des designs de customisation préexistants ?

 

Nous avons un catalogue de designs disponibles, mais nous offrons aussi des options de customisation entièrement personnalisées selon vos préférences.

 

13. Que faire si ma console tombe en panne après réparation ?

 

Si la panne survient pendant la période de garantie (3 mois), contactez-nous immédiatement. Nous examinerons la console pour déterminer si la panne est couverte par la garantie.

 

14. Où puis-je suivre vos actualités et créations ?

 

Vous pouvez nous suivre sur Instagram pour découvrir nos dernières réalisations et actualités :Instagram :

 

15. Qui est responsable de Restart ?

 

Restart est dirigé par Leys Théo. Nous nous engageons à offrir des services de qualité et à répondre rapidement à toutes vos questions et besoins.

 

16. Que faire si ma question n’est pas dans cette FAQ ?

 

Si vous avez une question qui n’est pas abordée ici, n’hésitez pas à nous contacter :

 

Nous sommes là pour vous aider !

Politique de Remboursement.

Restart

1. Qui sommes-nous ?

 

Restart est une entreprise spécialisée dans la rénovation, la réparation, la customisation, et l’achat revente de consoles de jeux vidéo, de jeux vidéo, et d’articles connexes.

Nous proposons des services personnalisés pour les amateurs et collectionneurs de gaming.

Adresse : 1 B rue de la Pleaide, 17100 Saintes

Contact :

 

2. Quels services proposez-vous ?

 

Nous proposons plusieurs services :

  • Rénovation : Remise à neuf de consoles de jeux vidéo anciennes ou usées.

  • Réparation : Diagnostic et réparation de consoles défectueuses.

  • Customisation : Modification esthétique et technique des consoles selon vos goûts (designs personnalisés, éclairages, etc.).

  • Achat-revente : Vente et rachat de consoles de jeux vidéo, jeux, et accessoires (neufs ou d’occasion).

 

3. Comment demander une réparation ou une customisation ?

 

Pour demander une réparation ou une customisation :

  1. Contactez-nous par téléphone ou email pour décrire votre besoin.

  2. Si nécessaire, nous vous demanderons d’envoyer votre console ou de convenir d’un rendez-vous.

  3. Nous vous fournirons un devis gratuit et détaillé avant toute intervention.

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4. Quels sont les délais pour les réparations ou customisations ?

 

Les délais varient en fonction du service :

  • Réparations : Généralement sous 7 à 14 jours, selon la complexité du problème et la disponibilité des pièces.

  • Customisation : Entre 14 et 30 jours, en fonction du design choisi.Nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape.

 

5. Proposez-vous une garantie sur vos services ?

 

Oui, nous offrons une garantie de 3 mois sur toutes les réparations effectuées par Restart. Cette garantie couvre uniquement les interventions réalisées par nos soins. Toute modification ou réparation effectuée par une tierce partie annule cette garantie.

 

6. Quels sont vos modes de paiement ?

 

Nous acceptons :

  • Paiement par carte bancaire.

  • Virement bancaire.

  • PayPal.

 

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